第四十二章 人力资源管理新模式 (2/2)

严文龙摆摆手，吃了一口菜，表情轻松：“不说这个了，反正都已经成为了事实。这个方案，郭总还满意吧？”

“满意！当然满意！”郭学军兴奋的回应，眼睛里闪烁着光芒。

“这个共享服务中心如果真的做出来了，别的不说，光是把前端的这些人事服务弄好了，我就的客户满意度就会大幅度提升。人力资源部就有希望拿下今年的优秀部门。”

“等我把更多的系统、服务管理和服务模块放进来，我就有机会实现第二层和第三层的服务，那时候，我们跨越公司的人力资源管理足以成为行业标杆。一想到这里，我就兴奋不已。”

严文龙知道自己抛出的这个大礼包生效了，他不着急接话，一是不想打断郭学军的憧憬，二是还没到最佳时机。

“如果能够做出行业标杆式的创新，让老板脸上也有面子，我就有更大的机会向上升迁。这是一个最好的契机。文龙，你的方案真是让我枯木逢春啊！”郭学军感慨道。

他收拾了一下心情，安静了五秒钟。然后笑着对严文龙说道：“你也别再找什么工作了，你回跨越来，到我的部门干。以你的能力，我可以让你直接做主管，之后再把你提成经理，要是我升上去了，人力资源部总经理的位置也是你的。”

严文龙哈哈笑着：“郭总的好意我心领了，看得出来，你是真的很想我回去。不过，我已经决定了要在外面闯荡一番，对你的好意，我只能说声不好意思了。”

郭学军面露失望之色，他很快就明白，严文龙真的不会再回来。

他挤出笑容：“也好，我尊重你的选择。今天的饭钱我买单，算我请你的。你帮了我一个大忙，我实在不知道该怎么表达我的感激之情。”

没有等郭学军买单，严文龙已经抢先把账单和现金提给了服务员。

他制止了郭学军：“郭总，这里我熟，我请你。”他看着郭学军有些着急的样子，淡然一笑：“其实，我有个忙，倒是真的需要郭总出手。”

“天下没有免费的午餐。这顿饭，我收获很大，代价也肯定不菲。”郭学军坐了下来，说道：“你说吧，只要我能够帮忙的，绝不含糊。”

严文龙没有正面回应，他说道：“郭总的邮箱还是以前的那个吧，我回头发封邮件给你，发些资料。”

“这些资料会详细介绍如何搭建这样的共享服务中心，包括更细节的如何设立区域平台、如何分离并整合重复简单的事务性工作、如何设定汇报关系及考核体系、如何将操作层面的事务再细分为前后端、如何管理监控客户满意度并达成闭环等等。”

“还有一些是操作要点，比如服务意识和宣传方式、辐射范围和功能的增加、信息系统的支持与匹配、集中化设计下的资源统一调度和管理等，是你将来在推进过程中遇到的重要难题。”

“这些资料好比冰山潜在水下的那百分之九十，比露出水面的那些三层平台更为重要。”

“有了这些资料，我相信结合郭总的聪明才智，一定能够很快领会贯通，将方方面面都做到完美，成为这个方面的专家。”

严文龙靠在椅背上，双手抱在脑后，面带笑容：“届时郭总不仅仅是专家，还将是这个领域的开创者和风云人物，你的影响力将会在行业内积聚飙升。”