第34章回公司 (1/2)

吃完早饭，路放坐上了公司司机前来接他的车，一辆普通的奥迪a6l，价格和路放爸爸的s60差不多，但他感觉开起来不如老爸的车舒服。

本来路放想让知恩和自己一起去公司，但被知恩拒绝了，虽然她也挺想去见识一下路放的公司，看看自己男朋友的成就，但终归觉得有点不方便，她也不会中文，而且身份还是韩国明星，虽然被认出来的概率不大，但公司老总带来的女人，总会有员工好奇去八卦一下的，总不可能让她去了路方公司就一直待在办公室里面等路放下班吧？

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会议室里。

路放放下手里的文件，不急不缓的说道，

“从公司拿到融资以来，这两个月我们的发展很不错，不仅巩固了我们原有的主要业务，在周总的安排下，我们新上线的机票预购业务同样很受大众的喜爱，切实的做到了既方便了客户，也进一步增强了我们公司的实力，这很好。

今天开会的目的除了对上个月进行一个总结与下一步的安排之外，另一个就是我想发起一项提议，大家一起讨论一下是否可行哈。

你们都知道，上个月我去了韩国，并且在韩国经营了一家酒馆，虽然这个酒馆没什么生意就是了哈，但是期间我一直都在研究韩国国内一些我们国家的人去旅游的时候是怎么安排自己旅游期间的衣食住行的，最后我就发现啊，其实很多人去了韩国除开跟团旅游的人，那些选择自由行的人即使他们有很大一部分人是参照我们网站里面的攻略来安排自己的食宿与出行方案，但最终依然有相当一部分人感觉没有达到预期的体验，而这个原因是什么呢？”

路放看了看在座的人，不等人回答便接着说道，

“根据我自己旅游的经验和相关的体验，我觉得很大一部分是因为游客的期望值太高的缘故，而是什么原因造成游客的期望值过高导致最终产生心理落差呢？这个你们肯定都懂，旅游嘛，通过宣传而出名的旅游景点实际上肯定是会和所宣传的资料图片有出入的，这个你们懂，游客也懂，但大家依然还是会下意识的在选择旅游目的地的时候按照自己看到的宣传图册的精美程度而优先选择，即使明知道实物与图片不符这个道理。”

“所以路总，这个应该是景点方的问题，是普遍存在的现象，和我们有什么关系呢？”

这时周兴表现出疑惑。

“景点方的问题我们当然改变不了，也无权要求人家要真实一比一，我说的问题核心在于一个游客期望值的方面。”

“游客期望值？”

“对，人们在一次旅行过后，只要不是体验极差，都喜欢用拍照和文字的方式记录下自己这一趟旅行的闪光点，也就是他们觉得可以在朋友间炫耀或者自己留存纪念的照片文字之类的东西，而这些被他们记录下来的照片文字一般都是他们认为美好的值得他们记录的，当他们一次旅行过后的照片以及文字被没有去过这个地方的人看到，人们就会产生一种这个地方看起来还不错的错觉，从而到自己有时间旅游的时候就会想到这个地方，做出去这里旅游的决定，可是当他们来到这个地方后却发现，哎呀，这地方怎么和照片里差距那么大啊？这时候他们的心里就会因为感觉受到了欺骗而产生强烈的落差，即使这个地方实际上并没有那么差，但是好感度也会直线下降。”

周兴摸着下巴沉思了一会儿，抬头看着路放问道，

“所以路总的意思是，我们网站上面那些攻略也让一些因为期待值过高的用户最终感觉体验不太好？”

路放点点头，表示肯定。

“是的，我们网站的旅游攻略虽然很受用户的好评，但其实很大一部分这种好评是来自我们没有比我们做得更好的同行，就是所谓的矮个里面拔将军，虽然我们已经做得很好，但是见到我们现在的成功，剩下的矮个子里面肯定不乏想掀翻我们上位的，毕竟世上无难事，只怕有心人，我们从无到有用了不到两年，那别人有我们在前面趟路，并且自身还有一定的基础，做到我们这个地步又需要多久呢？所以我们在真正登顶之前，就需要不断的巩固我们已有的阵地，并且得不断的开拓新的内容。”

下方众人听到路放的话俱都赞同，

“那路总的提议是？”

“我们网站里的攻略都是用户自发上传的，我们公司的作用就是对一些优质攻略进行审核和官方认证，但这种审核并不妨碍用户在自己攻略里面摆放精心挑选的照片，在里面大书溢美之词，所以就给很多完全相信攻略的用户带去了心里落差，我想，我们无法去帮助客户提升旅游景点的实际游玩体验，但我们可以从其他方面完善提高用户游客的总的评价，特别是关于我们公司的评价。

所以我的提议就是，我们公司是否可以像民宿网站b那样，如同他们挑选精品民宿加以官方认证提升用户满意度，我们让我们的旅行体验师们，从各个热门旅游地区实地挑选出一批经由我们认证的覆盖游客食宿行方面的酒店，餐厅呢？甚至我们还可以在很多热门旅游地区自建属于我们自营的酒店，餐厅等设施，为我们的用户做到一步到位的旅行安排。”

坐在路方身边的周兴听得目瞪口呆，似乎有点难以置信，

“路总，你说的和一些商家合作，这个我能理解，我认为是个很好的提议，但是您刚刚说的组建