Part10 大人有大量 (1/2)

李小姐，祝你好运吧。

这会真的只有一条路可以走了——

跪下来，真心实意地祈求原谅。

午餐，祁先生在中餐厅用餐。

中餐厅是经典的苏州园林风格，中央有假山奇特，流水潺潺。

整个餐厅包裹在橘黄色的灯光里，在此用餐，会多一份温暖和恬静。

李非鱼一如今早，鞍前马后地伺候着。

即使大清亡了，上帝还是上帝，这服务细节，一点都不能马虎。

祁先生扫了一眼菜单，快速点了，腊肉炆春笋，茄汁黄豆牛腩，野山椒酸汤肥牛，椰香南瓜芋头煲，紫苏豆角烧茄子，宫廷桂花糕，乌鸡海参汤。

李非鱼将点菜的单子，直接送到行政总厨的老姚手里。老姚顿感亚历山大，但还是从容地指挥着厨房的各个部分开始运作。

从厨房回到中餐厅的时候，她恰好碰到了一位客人在大发牢骚，而旁边的小服务生估计是从没碰到这么厉害的客人，只是一个劲的低头道歉。

不知道餐厅经理跑哪里去了，这样下去，肯定会影响其他客人的用餐心情。

李非鱼直接走过去，扬起微笑：“您好，请问您是遇到了什么问题。”

这位客是个差不多五十多岁的大妈，穿着花枝招展的裙子，艳丽的大红唇，一闭一合，喋喋不休。

事情的经过，是因为客人点的是油焖大虾，结果送上来的是椒盐虾。

当然，这只是其中的一件事，大妈和闺蜜从昨天晚上入住曼莱，到今天中午，有太多的不满了，堆积在一起，爆发了。而这位倒霉的服务员，就成为她发泄的对象。

投诉的内容大致是，住的海景房被树木挡住，看不到海景，厕所味道太大，wifi信号不好，床垫睡着不舒服，之类的琐碎事情。

李非鱼耐心地听完了，然后开始非常标准化的处理投诉，首先得露出深感同情的表情，然后用十分真诚的语气道歉：“曼莱不能给您提供满意的服务，对此我们感到很抱歉。

不如这样吧，我们免费给你升级到海景豪华套房，那里保证您一定能看到白月湾最美丽的海景。餐厅这边，是我们忙中出错，给您带来了困扰。油焖大虾，我们会给你重新上。至于这份椒盐虾，我们就免费送给您。”

大妈听到豪华的海景套房，脸色才稍微缓和，“谁来旅游，不就想图个安心自在，是吧？既然你们那么有诚意，我也不想计较太多，下次注意吧。”

李非鱼笑容完美：“您说得对，这样，您能暂时先把房卡给我吗，我给您去前台升级套房。”

大妈点头，从包里掏出房卡，然后瞄了一眼李非鱼的胸牌：“我记住你的名字了，房卡给你，里面东西要是少了，第一个找你。”

“没问题。”李非鱼恭敬地接过房卡，转身对小服务生说：“让厨房重新上一个油焖大虾，再给客户送个果盘，再好好地道个歉。”

小服务生连忙点头，“谢谢非鱼姐。”

而这位非鱼姐，已经把上帝的上帝抛在了脑后，走出中餐厅，前往前台。

前台的沈秀秀很为难：“非鱼姐，这位客人本来订的就是标间，你给她升级豪华套间，这价格可是差了一倍呀！”

“你升吧，出了事，我负责。”

李非鱼已经不想为这种问题去浪费唇舌，这是解决纠纷最快的办法。

她拿到新的房卡，便重新回到餐厅，送到大妈面前，“您用完餐，便可以把行李搬过去。祝您度假愉快！”

大妈顿时喜笑颜开，“谢谢你，李小姐。”

“不客气。”

祁先生为了考察餐厅的各项服务，并没有进入包厢，而是在餐厅的大堂，和其他客人，一起用餐。

李非鱼回到祁先生的身边时，他点的菜肴，都已上桌了，可他只是看着那些菜，一点都没动。

她立刻反应过来，拿起桌上的瓷碗，盛了一碗鸡汤，送到他面前，满面笑容：“请慢用。”

祁云骁拾起汤勺，在汤碗里搅了两下，神色十分凝重：“李金凤，你知不知道你犯了一个很严重的错误！”

又做错了什么？

她扫了一眼餐桌，没有鱼呀，连和鱼相关的菜都没有啊！

“是，什么？”她虚心地问。

“你现在是一个24小时随时待命的私人管家。这说明了，这24小时内，你的服务对象，就只有一个。而你在这期间，为另一个客人提供了服务，这并不符合私人管家的准则。”

隔壁的何安洋不得不为李小姐再次担忧起来。

刚才她完美地解决那纠纷，简直可以作为酒店服务的参考案例。

可是祁老大还是不满，没办法，他对工作也是精益求精。

李小姐这个举动，并没有什么过错，唯一错误的便是时间点不对。

她现在是私人管家，除了祁老大，她给任何一个人提供服务，都是错的！

自从昨天见到祁云骁，李非鱼被他挑出的毛病，没有一百，也有八十了。这些她都没往心里去，因为那不过祁云骁自己的洁癖在作怪，又不是她的错。

不过，这一次，面对祁云骁的指责，她是真心觉得是自己错了。

她特别诚恳地鞠了个躬：“对不起。”

祁云骁面露愠色：“你除了对不起，还会说什么？”

李非鱼把头压得更低了，“抱歉。”

“……”

祁云骁一时气结，抬手看了眼腕表上的时间，“现在中午十二点四十三分，你需要在